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杯中茶水冒着热气，众人围桌而坐侃侃而谈，现场气氛热烈……日前，为破解社区治理难题，石楼县石楼小镇社区创新议事协商形式和载体，开展“小镇下午茶”活动，将民主议事协商的“茶桌”移到小区内，大家以“茶”会话，搜集金点子，共谋新发展。

为更好地解决小区绿化带杂草丛生、乱扔垃圾等问题，社区党员、居民代表10多人围坐在社区党群服务中心“二楼茶吧”议事协商阵地，“老友”见面一杯茶打开了话匣。大家既是为“大家庭”服务的先锋队，又是和谐友好的邻居，你一 言我一语，一声高一声低。“你说怎么办？就这么办”“说干就干”……这些高频词不断传出。

“前几天我开车路过咱们小区那几个拐弯处时，发现原来清理过的绿化带里，草又长高了，根本看不清路况。咱们小区这么多人和车来来往往上上下下的，我觉得这个问题当紧了……”住户温毛新在“小镇下午茶”活动中提出。

得知此事后，该社区党委坚持“民有所呼，必有所应”，社区党委书记张瑞军很快组织社区保洁员对小区路面、楼道、花坛、绿化带的垃圾和杂物进行全面清检，对小区常年清理不到的卫生死角进行大扫除。没几天，小区绿化带、路面呈现出干净整洁的全新面貌，居民群众连连称赞。

石楼小镇社区工作人员田文乾介绍，“小镇下午茶”活动最初是为了解决邻里纠纷、组织党员集中学习设立的，社区“两委”人员、驻点第一书记担任召集人，党员、网格员、社区居民、热衷于社区治理的各界人士组成“议事团”，每周二定期举办茶话会。居民们觉得在这种轻松氛围中，既拉近了大家与社区党委的距离，又更易表达诉求。随着社区治理的不断深入，居民们利用“小镇下午茶”活动喝喝茶、唠唠家常，提意见、议方案，解决了不少烦心事。

“小镇下午茶”通过“提前问事”环节，让网格员对居民群众想说的事进行收集。对于收集到的问题按轻重缓急分类梳理，急事即办、难事商量办。“小镇办的‘下午茶活动’非常好，我们有什么需要解决的事就先和负责的网格员或者楼长沟通，他们再提交上去。上一次，我提出了一个天然气入户的问题，已经有了反馈，社区工作人员也积极和我沟通。我一个邻居提出的拐弯处杂草堵视线的道路安全隐患，也很快得到了解决。我认为小镇办的‘下午茶活动’是一个真正为群众解决问题的好方式。”石楼小镇居民任双生深有感触地说。

据了解，截至目前，社区已经把65名楼栋长、60余名党员志愿者和30余名“双报到”党员陆续纳入了议事协商体系，征集环境卫生、营造温馨社区等“金点子”20个，纳入清单10余项，解决道路交通安全隐患等难点议题3个。

社区是构建和谐社会的“细胞”，也是党和政府联系群众的“纽带”。石楼小镇社区党委书记张瑞军表示：“石楼小镇社区有3052户9364人，是全县规模最大的移民安置点，人口总量大、密度高，群体利益诉求多元，基层治理难度较大。‘有效回应群众诉求、提升群众满意度’从来不是一句空话。在石楼小镇社区，居民有最迫切、最直接的需求，社区就有最鲜活、最实际的行动。”

依托“小镇下午茶”活动，石楼小镇社区耐心倾听群众呼声，把维护、实现和发展好社区群众的根本利益作为想问题、办事情、做决策的出发点和落脚点，理清发展思路，以服务群众永远在路上为使命，着力打造石楼“安暖”社区品牌，全力营造和谐人居环境，为石楼县高质量发展贡献社区智慧和力量。

社区是党和政府联系服务居民群众的“最后一公里”，有效做好社区治理工作对增强人民群众的获得感、幸福感、安全感意义重大。石楼县委副书记王芳说：“‘小镇下午茶’活动是基层社会治理能力提升工作的创新举措，更好地解决了和群众关系密切的环境卫生、乡风文明、邻里和谐等问题，此次活动的探索实践可以在全县其他社区推广，从而不断增强基层群众的获得感、幸福感与安全感。”(郑慧梅、郑东慧)