(资料图)

近年来，通辽市科尔沁区借助科技力量，建立网格化服务管理信息化平台，全面规范网格化服务管理，推动基础信息在平台查看、社情民意在平台发现、矛盾纠纷在平台解决，全面提升了基层治理和综合管理精细化水平。

近日，科尔沁街道民声社区的网格员接到一起居民矛盾纠纷的消息，住在楼下的老年人投诉楼上的年轻人凌晨玩游戏噪音扰民。接到通知后，社区党支部书记和网格员立即进行信息核实并对年轻居民进行了沟通劝解，最终年轻人意识到自己的行为所产生的不良影响，表示今后会选择合适的时间玩游戏并且控制好音量，为邻居营造安静的休息环境。网格员又联系了反映受到影响的居民，告知其此事已协调解决，随后登录网格通系统将办结事件的整体信息进行录入。

科尔沁街道民声社区党支部书记滕蕊说道：“我们发现矛盾纠纷后，会第一时间了解矛盾纠纷的背景，然后进行快速的反应。网格员会入户了解情况，或者打电话问询。然后快速地在我们职责范围之内解决相关问题，提升居民的满意度和幸福度。”

在施介街道平安西社区，网格员进行着日常走访入户工作，通过网格通系统对辖区房屋信息、居住人口信息等进行核实比对，并根据实际情况，对每个网格的人口信息进行更新、完善与日常维护，当发现房屋居住信息发生变更，网格员现场操作手机端网格通系统，录入最新房屋信息及居住人口信息，实现了基础信息更新的及时性和高效性。

施介街道平安西社区副主任马玲说：“网格通跟纸质版相比，更便捷了，也更方便我们查询信息了，以前我们想查居民信息的时候还要翻阅纸质档案，现在我们有了网络通之后，一搜就能搜到居民的各种信息，也更好地让我们为民服务了。”

据了解，科尔沁区市域社会治理信息化平台网格化子平台数据来自于针对网格员研发的手机端“网格通”系统，网格员在此系统中可以随时随地进行网格签到、记录入户走访信息、采集基础信息，处置上报网格事件，实现网格员电子化办公，网格化管理精细化工作水平得到有力提升。科尔沁区社会治安综合治理中心的干部雅利娜提供了一份近期的数据，自2022年7月平台运行以来，科尔沁区网格信息化系统初步显现出工作成效。截至目前，共录入57万余条人员信息，事件有效上报31284件，及时处置31180件，处置率99.6%。

信息化是基层社会治理体系、治理能力现代化的重要支撑。科尔沁区市域社会治理信息化网格平台依托基层网格化管理实现了基层全覆盖，形成了一网统管工作格局。管理服务内容涵盖综合管理、重点人群、网格管理、事件走访、治安防控多项功能，实现了科尔沁区基础信息全查看、事件走访全了解、铁路沿线全管控，全面赋能基层治理智慧化、高效化、现代化发展。接下来，科尔沁区将持续优化网格信息化平台系统，增加优秀网格员评比、“随手拍”等功能，横向打通部门办理权限，全面打造为民服务为民办事的网格信息化平台，为实现“南有枫桥、北有通辽”工作目标提供智治经验。(黄祎、刘海谣)

来源：科尔沁区委宣传部