中房报记者 孟双奎 大连报道

(资料图片)

在老旧小区改造推进过程中，各专项民生问题应运而生，燃气安全是一项系统工程，涉及的链条长、环节多，大连市聚焦企业经营、生产充装、输送配送、用户使用等多方面进行综合评估，对行业不规范行为进行整改，整合区域情况，以百姓美好生活为前提对区域内燃气及相关问题进行整改，确保居民的安全。

重点关注燃气安全问题，大连市住建局统一调配

大连市近几年不断提升对燃气安全问题的重视程度，加大老旧管网改造力度，在燃气管网的人员密集区装置具备位感知、位移、震动和泄漏的具有远传功能的燃气管道哨兵。进一步提升对险情的监测和预警。

大连市住建局统一调配，上传下达，各区住建局、老旧小区改造工作组、社区、燃气公司等利用微信公众号、社区业主群、现场咨询等多渠道开展宣传工作，提高市民对工作的知晓度，争取市民积极配合。通过实施网格化管理，将工作任务细化分解到相关街道办事处、居委会，真正做到了市、区、街道、燃气企业四级联动，全面压实任务期限。

大连市住房和城乡住建局公用事业处副处长王睿接受采访。孟双奎/摄

针对燃气气瓶问题，大连市住建局联合相关部门，全面推进“小散乱”瓶装企业的整合。截至目前，金普新区从33家企业整合为1家企业，市内五区由15家企业整合为1家企业。在整合过程中，对达不到安全标准的场站进行关停。整合后，企业统一充装、配送、流转实现全流程追溯。

服务于民，加强督促，大连市住建局切实关心到百姓的自身利益，进行服务工作，指导燃气企业加强对燃气用户的服务，通过企业微信和社区网格化来进一步方便市民使用燃气及相关服务，真正实现“以民为本、为民解困、为民服务”。足不出户解决用气问题。

把握地域特色，智慧化提升管道管控程度

德泰港华在接到相关上级部门调配后按照高于行业标准的标准去进行入户安检。借此机会链接进区域内智慧平台，在平台上可以实时监控到各个管道运行情况，数字化燃气管道网线使每家每户具体情况能够清晰呈现。一旦发生意外，燃气监管平台会自主分析数据，及时给予相关推送。

在改造过程中，根据老旧管道的锈蚀、零件、阀门的内漏，以及灶具等问题进行一一排查，在安检过程中，对于用户整体做基本评估。建立家庭档案联络卡，确保第一时间联系到用户本人。同时德泰港华此次采用IC卡表，以往需要到固定地点去进行缴费，采用IC卡表后，不仅解决了自动化有线线路切断的功能，还可以实现网络缴费，这样更加方便居民的生活。

“老旧小区年代久远，经过多年维修，小区内各种管线混乱不堪，居民用的各种管道交错，对于燃气管道造成不小影响，通过改造，有问题的地方就处理掉，把一些可能产生泄露的地方都通过这次改造给他排除掉。特别是钢制管道，钢制管道因为有使用年限，再加上受其他管线影响，有些腐蚀已经很严重了。这次全部改成PE管道。现在普遍的燃气行业都采用这种PE管道，这次，全给更换掉了，这样的话消除钢制管道腐蚀泄漏的危害。”德泰港华工程负责人田国坚讲道。

截至目前，燃气改造工作已经取得初步效果。对其经营范围内的36个小区，达2.8万多用户进行了燃气设施改造。更换智能表，加自闭阀、软管和加装报警器，这些设备免费提供给用户。按照新的标准、新的要求，提升提高使用安全。在大连市住建局的指导下，改造后，大连市燃气管道安全大大提升。

在今年的改造中，金普新区依托区里情况选出4000户专门针对老弱病残家庭做试点工作，金普新区住建局公用事业科马舜禹讲道，在辖区内，老龄人口占比较多，且对燃气依赖程度比较高，区里在相关家庭安装远程报警表。如若发生意外，远程报警会传到燃气监管平台，平台会推送给燃气公司，并推送给附近的社区、街道，同时燃气公司发现情况，十分钟内联系用户，如用户联系不到，燃气公司会第一时间赶去现场处理，解决老年燃气用户的安全问题。

管家网格化服务，高效率保证用户使用

大连市住建局除管道改造外，对于用户的使用情况也作出相关部署，在领导下，华润公司结合实际情况汇报整合，推出社区网格、燃气管家。目前，基于大连市原有网格基础，在市内5区，设置8个服务中心；根据33个街道，划分出34个民用大网格，253个社区小网格，共设网格长34人、燃气管家253人，平均每人服务民用户数约5000户，网格内维修人员94人。

燃气管家服务点。图片来源：华润（大连）燃气公司

据华润（大连）燃气公司服务部孙萌介绍，燃气管家主要负责对接对应社区、楼长，熟悉用户用气情况。完成网格内用户的全业务服务工作，保证网格内用户按期安检；安检抄表同时可以完成简易维修、简单隐患整改。配备专业维修燃气管家，对于用户端复杂隐患进行整改，并提供个性化改装服务，避免用户装修环节出现改装，后续影响用气的情况。

现阶段，华润公司与居民建立线上联系窗口，进行一对一服务或多人服务于一人的专属关系形成高效且精准的有效服务，并且通过标签分析有针对性的进行安检、抄表排期，更好的与用户联系，提升服务。

网格化后，用户能更好的与工作人员进行联系，在各个社区群里公开燃气管家的联系方式，同时与楼长进行联系。针对一些年龄较大的老人，比较依赖于燃气，对于现在报修的各项渠道也不是很方便掌握，燃气管家精准匹配，并公开电话，让他们能更方便的解决生活中的问题。

燃气气瓶全流程追溯，掌控每一个环节

大连科泰液化气有限公司作为一家国有企业，在接到市住建局的相关指示后，积极投身于气瓶改造事业中，从源头把握住可移动燃气气瓶的规范，在对可移动燃气气瓶的流转上做了充足的准备。大连科泰液化气有限公司负责人向我们介绍了公司搭建的自有溯源追踪系统，在系统内，所有气瓶全部联入系统，统一编码统一管理，并安装GPS定位，所有工作人员扫码进行操作。压实责任，把问题落实到个人，针对这一问题，科泰公司制定了“三步走，六统一”规范，在灌装、运输、安装、使用、回收等方面形成一条完成的产业链，彻底根治了气瓶追踪不及时、过程不稳定等安全隐患，规范了行业行为同时提高了行业标准，保证每一个燃气气瓶的使用安全，降低危险系数，也保证了大连市内所有可移动燃气气瓶的使用规范。

燃气安全关系着千家万户。大连市积极实施燃气老旧管网改造民生实事工程，消除各类老化燃气设施潜在安全隐患，确保居民安全用气、优质用气，筑牢燃气安全防线。此次老旧燃气管网改造工程对大连市居民生活改善意义重大，从源头控制问题，在过程中解决问题，把因为燃气而产生的安全问题风险降到最低。

大连市住建局公用事业处副处长王睿表示，按照工作安排，市住建局根据各区域不同制定了改造方案，针对材质落后、使用年限较长、运行环境存在安全隐患、不符合相关标准规范的燃气老化管网和相关附属设施进行统一改造升级，截至目前实施了2700公里的老旧燃气管网改造。预计今年年底，大连市老旧管网改造工作将全部完成，目前正在全面推进中。

下一步，大连市将继续加快全市范围内燃气管网的改造进度，分批次、分重点持续推进管网改造，做好管道维护保养等，确保燃气老旧管网的改造任务顺利完成，着力打造宜居性智慧城市。