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近日，有用户致电市12345政务服务便民热线，反映8月10日高新区金桥街道烧山社区的工作人员在社区群内通知居民向豫南燃气缴纳费用3500元，用于后续安装燃气，咨询该收费是否合理。

接到来电后，市12345政务服务便民热线立即联系豫南燃气对工单进行转办。豫南燃气高度重视，对反映问题进行调查并及时回复。

据悉，豫南燃气针对未执行城市配套费的老旧小区、无明确建设单位的住宅小区且有燃气安装需求的用户收费标准为：多层用户2800元/户，高层用户2750元/户，自建房用户3200元/户，乡镇用户3500元/户，其他用户根据实地上门测量设计按预算执行，并在各营业厅进行公示，价格信息公开透明，并无其他收费标准。这名用户属于乡镇用户，燃气安装费收费标准为3500元/户。

经回访，用户表示理解，并已缴纳相关费用。