北京日报客户端 | 记者 宗媛媛 孙毅
(资料图片)
如今，出现在商场、影院、医院等公共场所的共享按摩椅越来越多，也因实际体验不佳、安全卫生堪忧，频频遭到质疑。越来越“讨人嫌”的共享按摩椅，究竟如何“攻城略地”？记者多方调查，寻找背后的利益链条。
商场里的共享按摩椅
体验
抢占黄金座位 享受变成难受
“本来早早选座，就是想挑个中间的好位置，结果是按摩椅。”在位于朝阳区的一家影院看完电影，程琳满肚子怨言，“一开始我还天真地以为，按摩椅会更舒服，结果发现是更遭罪。”落座后，程琳才知道按摩椅要扫码付费才能使用。“如果一直按，身体受不了，也影响看电影。可不按的话，后背硌得难受。”
提起按摩椅，徐宁也很窝火，“腿部支撑本身是很重要的，可座位上加了按摩垫以后，后背位置明显变厚，整个人都被往前顶，坐起来特别累，按摩球还偏偏卡住脊柱，看电影时简直就是在受酷刑。”
观影过程中，徐宁的按摩椅自己动了三次，“应该是所谓的免费体验，中途也没办法按停，这么冷不丁地启动，真是吓人一跳！”离场时，徐宁环顾四周，发现影厅的中间位置几乎都被按摩椅占领。“事先买票的时候，并没有任何备注，等于是在毫不知情的情况下，被迫上了贼船。”
在南二环外的一家影院，记者从工作人员那里得知，基本上每个厅都有部分按摩椅。“不是外面那种可以半躺的按摩椅，只是在正常座椅上面加了个按摩垫。”工作人员称，可以在购票时看出来。但记者打开第三方购票平台，发现选座页面只会标出最佳观影区，并没有标出是否为按摩椅。
“大多数厅都有按摩椅，位置基本都在黄金座位，但购票平台上不显示。”在东四环附近的一家影院，工作人员坦言，目前影厅里的按摩椅还在，但已经全都断电停用了。“好多顾客跟我们说这个不舒服，不想用的话特别硬，靠背又不能调。上面连着线路，我们这儿的员工不好弄，只能联系厂商过来拆卸。”工作人员称，如果想要避开按摩椅，就只能选择非黄金座位，也就是边缘或者最后一排。
在朝阳区的一家医院里，记者也在门诊楼见到不少共享按摩椅。从二楼西侧检验科到内科诊区，过道两侧摆放有五六十张蓝色联排座椅。从外观来看，这些座椅与普通座椅差别不大。座椅扶手上，印有二维码，扫码后可以选择付费按摩或充电。在三楼，同样设有数十张这样的共享按摩椅。
“按摩少则16分钟，多则半小时，可这期间要是叫到号，肯定要赶快起身，这不就浪费了嘛！”一名患者告诉记者，通常只会将按摩椅当成普通座椅来用。记者观察发现，类似情况十分普遍，基本无人使用按摩功能。
医院里的共享按摩椅
利益
免费投拿分成 场地方搞创收
使用体验如此不佳，共享按摩椅为何还会在短时间内大行其道，背后究竟藏着怎样的生意经？记者联系了可以提供共享按摩椅的厂家，对方介绍称，有扫码支付系统的按摩椅，售价在每台1000元到5000元不等。按摩椅直接配置好了系统，客户在手机里安装App，就能监控交易流水，查看每日收益。厂家告诉记者，有些影院放映厅里用的是按摩垫，售价只有几百元。
共享按摩椅的宣传推广
“可以免费投放，您只要提供场地，就可以拿到分成，别的都不用管。我们有专人负责维修保养。”现阶段，市面上最常见的运作模式是运营商从厂家购买产品，然后找场地投放，收益与场地方分成。记者以场地方的身份咨询，运营商回复称，分成的比例是三七开，场地方拿三，运营商拿七。“如果生意火爆，按摩椅流水特别高，后期也可以重新约定分成比例，场地方拿到更多收益。”
记者又以电影院老板的身份与运营商联系，发现运营商对北京各区域电影院的情况了如指掌。有运营商告诉记者，可以根据影厅和座位数协商分成比例，“比如8个厅、1000多个座位，就可以五五分成。”不过，这名运营商也提到，现在很多影院不愿意把按摩椅放在厅里了，因为观众投诉越来越多，放在大厅比较多。
共享按摩椅的推广广告
在一些客流量大的商场，运营商只有交入场费，才能投放共享按摩椅。有些运营商交了入场费以后，可以拿走全部收益，有些则不仅需要交入场费，还要提供收益分成，具体比例取决于销售人员的谈判能力。
记者也尝试以运营商的身份，联系了北京几家新开的商场和影院，结果得到的答复都是“我们这儿已经有按摩椅了。”这就意味着，要想拓展业务，必须从尚在筹备期的场地入手。
在中国招标投标公共服务平台上，记者看到更多“生意经”。以四川某机场航站楼的共享按摩椅招商项目结果公告为例，其中一家中标供应商的投放租金单价为每年每台10500元（含电费），三年合计报价63万元。而广西某机场候机楼此前拟引进600台共享按摩椅，成交候选人公示中，第一成交候选人的营业额提成比例报价为45.1%。
相比之下，医院的共享按摩椅项目报价则要低很多。以广西某医院共享按摩椅项目为例，中标价为收益的20%，而上海某医院共享按摩椅项目的中标价为每月每台56元。
运维
清洁维护缺位 卫生安全堪忧
“大夏天的，好多人一身汗，就这么躺上去按摩，按完也没人管，后面的人再躺上去，多脏啊！”在位于丰台区的一家大型商场里，几乎每层都设有多个共享按摩椅，家住附近的刘女士对此并不陌生，但从未用过。“按摩椅比普通座椅接触面更大，卫生标准应该更高才对。”
在商场顶层，记者看到一名男青年直接穿鞋踩在共享按摩椅上，走之后也无人进行清理。记者拨打客服电话，工作人员称，按摩椅是共享的，不会有工作人员一直守在那里，但是定期会有人过去清理。至于多久清理一次，对方答复称，2到3天会清理一次，如果脏的话可以反馈给工作人员。具体如何清理，客服表示不太清楚，“每个商场都会有场地方负责人，商场那边会安排人去清理。”
有人穿鞋踩在共享按摩椅上
记者致电商场，得到的答案却截然相反。工作人员称，“共享按摩椅由厂家负责，他们会安排人清理维护，什么时间做也是他们来定，我们不负责这些。”
工作人员告诉记者，近期商场客流量比较大，进入商场的人员相对复杂一些，有的素质确实不太高。“如果您确实想用共享按摩椅，可以到前台拿消杀喷壶，里面有酒精，喷完拿纸巾擦一下。实在接受不了的话，就先别用了。”对于共享按摩椅的卫生状况，工作人员也觉得存在问题，“上面也没有一次性的罩或者套，就没办法像外面按摩的地方那样做到一客一换，更谈不上及时消杀了。”
在丰台区的一家商场，同样摆放着多台共享按摩椅。中午正值饭点，商场的保洁人员来到按摩椅附近，开始擦拭地面和隔挡玻璃，但没有擦拭按摩椅。这名保洁人员说，他只负责商场的公共区域，共享按摩椅不归他管。
记者随后以寻求合作的场地方身份，拨打了该品牌按摩椅的销售电话。“日常的维修、换件，我们都会负责。因为机器多，我们可能一个月去个一次两次。”销售人员告诉记者，“清洁消毒这方面，如果看见有什么不干净的话，您帮我们处理一下。”
在医院，记者也看到有人脱了鞋，光脚踩在共享按摩椅上。日常清洁谁来负责？记者拨打了共享按摩椅上的400电话，客服称公司雇的有人负责清洁，应该每个月都会做。但因为公司在浙江，所以对北京这边的具体情况不太清楚。
有人光脚踩在医院的共享按摩椅上
相比起卫生来说，丁女士更担心共享按摩椅的安全问题。“之前就听说有机器出现故障，把头发卷进去的，还有把腿夹住出不来的。”丁女士指了指共享按摩椅说，“这些平时都没人看管，如果真遇到问题，都不知道找谁来解决。”
