2019-03-04 19:45 | 浙江新闻客户端 | 记者 夏逸凡
近年来，随着消费结构加快升级，消费者对智能马桶需求量日益递增，智能马桶产业快速扩张，新企业大量涌入，2018年全国有将近200家生产企业。
(资料图)
那么，要问智能马桶哪家强？
为了指导消费者正确选购该类产品，引导企业科学生产研究，从2018年5月开始，由浙江省消费者权益保护委员会主办，台州市消保委联合椒江区消保委承办，开展了智能马桶消费评测工作。此次消费评测共选购了涉及国内外品牌18个样品，价格在4000-20000之间不等，为各品牌中上档次产品。在质量比对检测的基础上，创新性地引入了消费者盲评测价、深度体验两个环节，将检测数据和消费者感受充分结合。
据了解，此次比对检测委托国家智能马桶产品质量监督检验中心进行，比对检测项目分为五大类，分别是节能性能、冲洗性能、洁身舒适性能、安全性能和耐久性能，共28项。
经检测，浙江杜马卫浴股份有限公司的样品输入功率一项不符合强制性标准要求。为给消费者提供更全面的信息，该样品的安全性能相关项目不再参加比对，其他项目正常参加比对。本次比对的其余样品均符合国家强制性标准要求。
①盲测体验结果
2018年6月15日，台州市消保委联合椒江区消保委通过各大微信公众号招募了20名体验者，男女比例2:3，按年龄情况35岁以下 12人，36~55岁6人，55岁以上2人。于7月7日开展盲测体验，在体验过程中，所有样品均隐去厂名、型号、商标等信息，体验者通过观察和体验对18台样品外观、排水功能、洗净功能等10个项目打分，最终结果取所有体验者的平均分
本项目以观察和体验为主，通过体验者的主观感受对每台智能马桶进行横向比较打分，尽管由于每个人的生活习惯、喜好偏向、知识结构等存在差异，个人的主观意识决定在打分的客观性上存在些许偏差，但每个人的评判标准基本是一致的，因此在一定程度上反映了消费者对18台智能马桶的初始印象。
②深度体验结果
根据体验报告显示，体验者整体上对智能马桶接受度较高，认为其体验感舒适，优点明显，特别是坐圈加温、洗净功能非常实用，所有体验者对这两项功能认可度高。部分产品为了提升档次、形成产品特色，加入了自动翻盖、夜灯等一些个性化功能，但从体验效果来看，体验者认为这些功能有待改进。还有部分商家暴露出售后专业知识不熟、售后响应较慢的情况。
③消费评测结果分析
比对检测结果显示，18款智能马桶在14个项目的表现处于同一水平，差异不大。
比对检测结果较好的品牌是澳帝、便洁宝、洁妮斯、欧路莎、TOTO、特洁尔、维卫、西马和怡和（按品牌首字母拼音排序）。
盲测体验结果较好的品牌是澳帝、恒洁、箭牌、科勒、特洁尔、维卫、西马、怡和和悠尚（按品牌首字母拼音排序）。
浙江省内样品在水温相关性能上表现突出。从检测结果看，浙江产品水温性能表现突出，如反映水温稳定性的平均水温与设定温度偏差指标，省内产品平均偏差幅度1.16℃，优于非省内产品的平均值3.16℃，也优于TOTO的1.7℃；水温初期特性，省内产品平均0.72s,非省内产品平均4.93s。
功能需求分析（多选）
此次比对样品整体耐久性能表现良好。智能马桶作为耐用品，经久耐用是消费者考量的重要指标，“产品质量不成熟、容易坏”等心理预期是导致普及率低的重要因素。本次比对耗时近3个月测试耐久性能，国内类似比对鲜有进行。试验参照GB/T 34549-2017《卫生洁具 智能坐便器》的方法进行25000次测试，高于日本20000次标准。
每台比对样品在实验室24小时连续不间断使用一个月，相当于一般家庭7年的使用频次。比对显示18个样品耐久性能表现良好，在25000次测试后，均未出现裂纹、破裂等异常，仍能保持测试前的性能状态。
国内品牌智能马桶性价比更高。从比对检测结果和盲测结果看，国内品牌智能马桶在本次表现优越，特别是水温稳定性、水温初期特性等部分关键性能上已接近甚至超越国际知名品牌，性价比优势较为明显。
选购智能马桶优购买关注分析
浙江省消保委发布消费提示
（一）选购建议
1.理性消费。市场上知名品牌的性能并不一定就优于普通品牌，消费者可根据家庭需要选择最适合的产品，不要盲目追求名牌。
2.合理选购。从本次调查发现，部分用户对一些新功能从不使用，消费者在选购时需慎重，不要盲目选择最贵或功能最多的产品。
3. 选购正规厂家产品。购买智能马桶时，首先查看产品是否明示执行国家标准、行业标准，是否标注了企业名称，厂名厂址、服务电话，产品是否附带合格证、保修卡、三包承诺等。
（二）安装使用建议
1.注意用电安全。安装时不要私接线路或使用不合格插线板；电路需要改装时，务必请专业电工进行操作；
2.仔细阅读说明书。调查发现，消费者对智能马桶的功能认识不全，存在功能闲置的问题。因智能马桶功能较多，不同的品牌功能设置不同，初次使用不同品牌的智能马桶时，应仔细阅读产品说明书，熟知各项功能使用要求和方法；
3.定期售后维护。按照说明书要求定期对智能马桶进行清洁保养，产品出现故障时，不要私自拆卸产品部件，要及时向厂家报修或联系专业的维修人员。
