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醴陵市税务局工作人员积极与业主沟通并进行政策辅导。

红网时刻新闻通讯员 李洲姝 彭应书 谢佳利 株洲报道

“十一年了，终于拿到了这本期待已久的不动产权证，心里的‘大石头’终于落地了！”补缴完自家房屋契税和土地出让金的银苑山庄业主廖先生，紧紧握着醴陵市办税服务大厅工作人员的双手，喜泪充盈眼眶。

近日，银苑山庄的业主们陆续收到了“迟到”已久的不动产权证，不动产权证的办理发放标志着缠绕小区居民10余年的心结终于解开了。

据了解，银苑山庄项目因存在建筑超建以及位置偏移等问题，十几年来业主一直无法办理产权证书。今年醴陵市政府成立“银苑山庄”房地产开发项目遗留问题工作处置组，明确开发商与业主在补缴相应土地出让金和罚款等费用后可申请核发不动产证，醴陵市税务局承接了这项遗留问题解决中税费征缴的关键任务。

然而，该项目在税费的申报缴纳上存在众多“堵点”和“难点”，包括原开发商因经营困难无力缴纳相关费用、业主替开发商补缴存在意见争议、土地出让金申报资料不齐全、核实契税缴纳情况难度大等问题，这些难题“堵”在了办证程序之前，也“堵”进了业主们的心里。

为此，醴陵市税务局坚持办好惠民实事，聚焦“诉求响应提效”，通过详细了解该项目税费细节，明确契税缴纳情况，以“枫桥式”税费争议调解中心为依托，统筹部门协作，开展内部跨部门座谈会，明确“民生优先”的处理原则和“证缴分离”的实施方向；积极对接自然资源局等外部门，明确缴费主体、缴费明细与合同编号等，补充佐证资料，确保税费申报缴纳合法合规。

在厘清项目问题症结并明确解决方案后，醴陵市税务局工作人员积极与业主沟通，并进行一对一辅导，帮助银苑山庄20户业主成功申报缴纳相关税费，打通了办证之前的最后一个关卡，帮助业主们取得了这本“迟到十一年的”不动产权证书。

银苑山庄多年遗留的办证难题能得到成功解决，是醴陵市税务局坚持和发展新时代“枫桥经验”的有效实践。

下一步，醴陵市税务局将以强烈的政治担当，服务“民之所需”，围绕“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”目标要求，强化信息互通、共商共推、联动联办，倾心尽力解决纳税人缴费人急难愁盼问题，让便民办税的春风吹暖瓷城大地，吹进纳税人缴费人的心坎上。