【资料图】

中新网新疆新闻8月26日电 为有效破解村干部服务群众业务壁垒，切实提升村干部能力素质水平，博乐市达勒特镇喇嘛敖博村积极推行“全岗通”工作机制，将原先“一站式”便民服务模式升级为“全科式”服务模式，让村民享受“一站式”服务，办理事务更加快捷高效。

强化学习，打造精湛队伍。为帮助工作人员全面熟悉掌握村队各项服务工作内容及流程，喇嘛敖博村通过传帮带教、互帮互学等方式，充分锻炼提升村干部业务能力。今年以来，组织开展业务培训30场次，参与镇党委“全岗通”业务培训3场次，通过理论+情景模拟，深化对各类政策和办事流程的掌握程度，帮助村干部学习交流相关政策和工作方式，重点解决村干部政策水平不高、业务能力不精等问题，使村队工作人员做到业务全掌握，技能全达标。把业务培训和每日学习相结合，鼓励村干部走上讲台，为大家讲解各自负责的业务相关知识，做到信息共享、业务互通。组织“全岗通”业务测试3场次，确保持证上岗，着力打造一支业务精湛、素质过硬的村干部队伍。

优化流程，提供精准服务。为全面推行“全岗通”工作机制，做好前期各项准备工作，村“两委”班子成员牵头，就各类业务和工作内容整理出便民服务事项及行政事务清单54条，认真梳理政策依据和业务流程，让村干部和办事群众都能够更加方便快捷了解工作流程，跑一趟就能完成事项办理，让村民享受“一站式”服务。循着“全岗通”标牌可以快速找到“全岗通”工作人员，接待群众办理各项业务，今年以来通过“全岗通”服务，为群众代办各类事务220余件。

整合资源，提高办事能力。设置“全岗通”服务台口实现“一人在岗，事项通办”，实行综合服务窗口轮岗值守可以使村干部从坐班服务中解放出来，“沉”进网格，用更多时间和精力走访入户及时搜集群众的困难诉求及矛盾纠纷。实施“全岗通”机制以来，村“两委”走访入户频次大大增加，化解矛盾纠纷50余件，处理村民诉求100余件，引导村民议身边事、说心里话、做主人翁。组建“全岗通网格员”志愿服务队，重点为弱势群体、孤寡老人、贫困家庭提供卫生清扫、水电维修、政策解答等“一对一”暖心服务100余件，逐步实现服务模式由“坐等服务”向“主动服务”、“单一服务”向“综合服务”的转变。

翻译

搜索

复制