为保障老年乘客安全、便捷出行

青岛地铁坚持把提升适老化服务水平

作为提升服务质量的重要内容

(资料图片)

免费乘车、爱心预约、无障碍出行……

都是给长辈们提供的暖心服务

赶快为咱爸妈保存

（一）进站篇

1.免费乘车

2.爱心预约

对于出行不便的乘客，青岛地铁提供爱心预约服务，乘客可拨打服务热线0532-55770000或在青岛地铁APP上选择“爱心预约”功能，提前告知工作人员出行线路、出行时间等信息，车站将安排工作人员按时在约定位置等候，为乘客提供“一对一”无障碍乘车服务。

（青岛地铁APP爱心预约方式）

3.关怀模式

青岛地铁APP特别推出“关怀模式”，“关怀模式”下APP界面字体放大，方便乘客查询全部站点信息，及列车到站时刻、站点设施等内容。

特别介绍“爱心呼叫”功能，点击后可立即呼叫最近的车站电话，可为乘客提供爱心服务、接送站、引导乘车等多种增值服务。

（青岛地铁APP关怀模式）

（二）乘车篇

1.无障碍折叠垫板

对于乘坐轮椅的乘客，青岛地铁线网各站均配备无障碍折叠垫板，供轮椅乘客上下车使用，如有需要可直接联系车站工作人员，车站工作人员将竭诚为您提供服务。除此之外，无障碍卫生间、服务窗口等更多无障碍服务可点击文章了解哦~（《青岛地铁上新的无障碍服务“亮出圈”，网友点赞“这座城市必须爱”》）

（工作人员使用无障碍折叠板帮助乘客上车）

2.爱心座椅

青岛地铁全线路列车均设有方便老、幼、病、残、孕等人群的“爱心专座”，呼吁大家把座位让给有需要的乘客哦。

（三）出行篇

1.幸福百宝箱

青岛地铁线网各站均配备幸福百宝箱，配备有数据线、卫生纸、便签纸、老花镜、打气筒、针线盒、指甲钳等便民用品，供乘客随时使用，有需要的乘客可联系车站工作人员。

（青岛地铁幸福百宝箱）

2.垂直电梯

早市、大集商品琳琅满目，不少乘客习惯携带小推车出门购物，但乘坐自动扶梯时小推车极易卡入缝隙，请乘客优先选择垂直电梯。如果携带东西较多，进出站不方便时，可以联系车站工作人员帮忙。

3.便民三件套

为了方便乘客采购，李村站、皋虞站、钱谷山站、山东大学站、浦里站、沙子口站等大集附近站点特地准备了宽胶带、剪刀、防漏带“便民三件套”，助乘客轻松出行、开心购物。

（便民三件套）

记者：单光辉