8月17日，中国铁路官博发布公告，对车站内按摩椅的管理问题提出了具体要求，按摩椅数量不得超过全部候车座椅的20%。8月29日记者实地探访，发现昆明站二楼候车厅内按摩椅数量达到候车椅总数的21.77%，已超标，昆明南站按摩椅数量占总候车椅的19.76%，在标准之内。

昆明南站候车厅内的按摩椅

昆明站

(资料图)

使用中的候车厅按摩椅占比21.77%，没座位的乘客只能蹲着、坐花坛边

走进昆明站的二层候车厅，人群熙熙攘攘，十分拥挤。首先映入眼帘的就是2排按摩椅，每排有15个普通按摩椅，一侧还有2个高级按摩椅。其后间隔分布着普通座椅、按摩椅，几乎每个候车椅都坐有乘客候车，有些没有座位的乘客选择了站着、蹲着、或是坐在窗台边、花坛边。坐在花坛边候车的张先生表示，候车厅里的按摩椅自己之前坐过，如果不付费使用按摩功能的话，椅背处的按摩零件“硌得慌”。“感觉这个站点候车椅太少了，按摩椅也被坐满了，我只能坐在花坛边，还比坐按摩椅舒服。”张先生说道。

昆明站二楼候车厅不够坐，乘客坐在花坛边候车

据记者现场实探，在昆明站的二层候车厅内，共有3564个候车椅，其中有776个按摩椅，包括了更加“奢华”的高级按摩椅48个，按摩椅数量占候车椅总数的21.77%。随后，记者在一楼发现，还有一个候车厅，内有312个普通坐椅，可这里却空无一人，站台门也紧锁着。对于1站台是否还在使用的问题，一位工作人员说道：“一楼一般不用了，在使用的候车厅应该就是二楼这个。”

昆明站一楼1站台前的候车厅内空无一人

昆明站二楼候车厅不够坐，乘客站着候车

在记者走访过程中发现，九成游客虽然坐在按摩椅上，但是并没有选择使用按摩功能。一位乘客表示：“按摩椅位比普通座椅更大，有点占用空间了，特别是这种高级按摩椅，我刚出差回来，有点累就躺下眯会，躺久了坐起来还是有点难受，休息不好。”坐在按摩椅上的付先生说：“我是从普洱送孩子来上大学的，今天准备回家了，但这个站点人太多了，普通座椅已经坐满了，就来坐按摩椅，我没有付费，所以感觉背有点‘顶’，要是空间足够的话，应该再放一些座椅，才能让大家都有坐的地方。”

这些按摩椅需要用户通过扫描二维码支付按摩费用，在昆明站二层候车厅的按摩椅品牌均为“爽客”，普通按摩椅均提供12、20和30分钟的选择，分别为6.99元、9.99元和12.99元，按摩部位主要是背部和肩颈。“爽客”高级按摩椅最低20元20分钟，最高30元45分钟，按摩部位则是对全身进行按摩。

“爽客”按摩椅价格

昆明南站

按摩椅数量符合规定，三个品牌使用价格各异

随后，记者来到昆明南站的候车厅，这里的候车椅还有不少空着，按摩椅和普通座椅进行分区、间隔放置，实探发现共有6187个候车座椅，其中有1223个按摩椅，包括高级按摩椅118个，按摩椅数量占候车椅总数的19.76%。

昆明南站的按摩椅区

昆明南站按摩椅提示免费就坐 付费按摩

昆明南站候车厅除了主干道上的“爽客”按摩椅，还有重点游客休息区内的“爱力健”按摩椅9个，主干道店铺后侧人行通道上有“荣康”按摩椅30个。记者扫码点开发现价格各异，根据品牌不同，还有普通按摩椅最低8.8元10分钟，最高18.8元30分钟的价格。按摩椅的设计均为免费入座、扫码付费。对此，来自北海的徐女士表示不太人性化，她认为按摩座位虽然免费就坐，但还是有“隐藏消费”。

昆明南站并未付款使用按摩椅的乘客

乘客声音

“硌得慌”“占用公共候车资源”“不卫生”“存在安全隐患”……

对于按摩椅的设置，许多乘客颇有意见，一是按摩椅占用空间比普通座椅更大，按摩椅多了，座位数量就减少了，有很多乘客因此找不到座位；二是不进行按摩消费的时候，按摩椅坐着颇不舒服，“硌人后背”。在昆明站候车前往西双版纳的李女士表示，按摩椅比起普通座椅较宽大，占用面积比普通椅子多。她认为增加一张按摩椅就意味着撤掉1至2张普通椅子，这会挤占公共候车资源。另一位旅客也表示，座椅内的按摩突出点在不使用按摩功能时非常不舒服，不适合久坐候车，占用公共空间会让许多乘客都没有座位候车。

昆明站已经破损的按摩椅

此外，反映诸如“感觉不卫生”、“不安全”等问题的乘客也不在少数。记者看到昆明站的许多按摩椅外皮都已经破损，漏出了内里的海绵，不及时修理存在安全隐患，还有很多缝隙里塞着食品包装袋、瓜子壳、花生壳等食物残留碎渣。在昆明南站候车的张女士，一边擦拭一边说：“这些按摩椅普遍都不太干净，坐之前我都会用纸擦一遍，太容易残留食物残渣了。”

昆明站按摩椅细缝内夹杂垃圾

值得注意的是，按摩椅的维护成本高于普通座椅，且一旦维护不及时，其本身可能存在安全风险。一位正在昆明南站候车的乘客说：“前不久看见新闻报道，在重庆西站的一名女乘客，长发被卷进按摩椅，头皮都被扯出血了，在很多人帮助下才脱困。就是因为按摩椅保护层被破坏了，游客的头发才被卷进去。我现在非必要都不坐按摩椅，实在没有座位，会事先检查后才坐。”

昆明站、昆明南站的工作人员均向记者表示：“我们不能接受采访，需要向上级汇报才能答复”。随后，记者联系了中国铁路昆明局集团有限公司工作人员邓瑜，其表示，需要发函才能进行采访。记者于8月30日18点已发函至中国铁路昆明局集团有限公司，截至本报截稿，对方暂未回复，都市时报将继续追踪报道。

昆明站二楼候车厅候车椅数量明细：

2A站台：普通座椅412个，按摩椅131个（其中，普通按摩椅128个、高级按摩椅3个）

3A-5A站台：普通座椅600个，按摩椅160个（其中，普通按摩椅150个、高级按摩椅10个）

6A-7A站台：普通座椅560个，按摩椅160个（其中，普通按摩椅150个、高级按摩椅10个）

重点旅客候客区：普通座椅64个，高级按摩椅5个

3B-5B站台：普通座椅600个，按摩椅160个（其中，普通按摩椅150个、高级按摩椅10个）

6B-7B站台：普通座椅552个，按摩椅160个（其中，普通按摩椅150个、高级按摩椅10个）

总计：候车椅共3564个，按摩椅776个，昆明站二楼候车厅按摩椅数量占总候车椅数量的21.77%。

都市时报全媒体记者：何梦捷

编辑：杨芮

编审：符亚丽

终审：周健军