“城市管理应该像绣花一样精细”，随着城市现代化发展，对城市管理精细化水平提出新要求，同时也对城管执法工作带来新挑战。为了提高城市管理精细化水平，槐荫区城管局始终以群众需求为立足点，坚持审慎包容，文明执法、柔性执法，变被动管理为主动服务，变末端执法为源头治理，努力构建和谐执法环境，科学推进城市管理精细化、执法规范化、服务人性化，全力绘就干净整洁、文明有序的城市底色。

科技赋能 探索城管执法新举措

为了进一步提高执法效能，消除常规检查盲区，兴福执法中队积极探索、创新工作方法，尝试采用“无人机”的“零接触”检查方式，开展全方位无死角空中巡查。槐荫区数字化城管中心、兴福中队联合办事处城管委“无人机”小组，对兴福辖区重点区域内施工工地开展日常检查工作。“无人机”飞临工地上空进行巡查作业，从空中各角度对工地内扬尘污染治理情况开展立体监测，将工地施工的路面覆盖、车辆、扬尘等细节拍得清清楚楚，现场的实际情况在屏幕上一览无遗。根据现场实时监测发现的问题，中队采取以教育为主、处罚为辅的方式，第一时间通知施工单位进行整改，对于现场扬尘防治措施落实较差、多次整改不到位的工地，中队将依法依规进行立案查处。

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刚柔并济 规范夜间工地施工秩序

针对部分建筑工地夜间施工产生噪声扰民的现象，直属一中队立足职能，坚持有诉必应，接诉立办。接到投诉后第一时间到达现场进行核实处理，并及时按照要求进行回复， 对夜间发生的有关噪声扰民以及其他影响市民正常工作生活的问题及时进行查处，对于投诉热点部位，派专人进行不定期检查，为守护静夜保驾护航。

针对近期降雨频繁，建筑垃圾处置工地停工现状，槐荫区建筑垃圾整治专班，专门组织人员和车辆，针对辖区重点路段，开展路面巡查。延伸管理职责，着重检查物料运输车辆，商砼车辆撒漏问题。建立槐荫区撒漏联合处置机制，配合交警部门多次开展联合执法，保障辖区道路撒漏问题及时处置。

常态长效 全面保障市容秩序

各执法中队始终坚持高标准、严要求，确保执法无空隙。通过柔性执法、文明执法，重点对辖区内沿街门店店外经营、乱摆乱放、乱贴小广告、占道经营等违规行为进行全面整治，定期检查辖区餐饮经营业户油烟净化设备安装使用情况以及垃圾分类工作开展情况，同时督促经营户严格落实“门前五包”责任制，自觉维护干净整洁的市容秩序。

总结梳理 召开执法工作例会促提升

为扎实推进城市管理各项工作走深走实，各执法中队积极召开工作例会，深入学习相关业务知识，落实上级指示精神，提高发现问题的能力；汇报前期执法工作开展情况，总结取得的成绩，分析存在的问题，从思想认识和工作方法上查找不足、查漏补缺；针对12345投诉问题，举一反三，全面排查，主动发现问题，对排查中发现的问题，跟踪复查，确保高标准整改到位；部署近期重点工作，要求日常巡查中落实“721”工作法，把严格执法、热情服务相结合，规范执法语言、行为、程序，做到在群众的监督下正常开展执法工作。

城市管理让生活更美好。人民群众的获得感、幸福感、满足感是衡量城市管理工作的重要依据。槐荫区城管局将坚持贯彻执法为民的理念，全心全意为人民服务，积极探索城管执法新模式，以绣花般的细心、耐心、巧心，不断提高城市管理执法效能，以更大的决心、更实的作风、更足的干劲，擦亮槐荫名片，优化营商环境，努力建造人民群众满意的文明城市。

记者：李焜染 校对：汤琪 编辑：赵晓昕