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甘州融媒讯 为进一步加强社区矛盾纠纷多元化解工作，有效防范、化解稳控各类矛盾纠纷风险，今年以来，甘州区北街街道东湖社区结合“三抓三促”“主动创稳”行动，优化网格布局，依托“老贾说事点”在辖区内开展矛盾纠纷排查走访化解活动，将矛盾纠纷解决在基层、化解在萌芽状态，最大限度保障群众利益，确保辖区和谐稳定。

宣传工作不放松，氛围营造常态化。充分发挥社区“法律明白人”作用，利用微信群、入户宣传等方式，全方位、多层次开展与日常生活息息相关的法律法规知识，以防范电信诈骗、禁毒等法治宣传教育为主，切实增强群众知法守法用法意识，营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境。在宣传走访过程中，社区网格员、辖区民警结合真实案例，教育和引导群众采取正当手段表达合理诉求。

摸排工作不松懈，预防调解深入化。社区坚持预防为先，抓早抓小，依托网格化管理体系，织密矛盾纠纷“排查网”，组织社区综治专干、人民调解员、网格员进网格入户走访，全面排查辖区内突出矛盾纠纷，及时获取苗头性、倾向性、预警性信息，对排查出来的问题，应调尽调，及时就地化解，对于一般矛盾纠纷，当场发现，当场解决。同时，搭建“群众接待室”“老贾说事点”等居民议事协商平台，让居民议自己事、聚力解大家难。截至目前，成功化解居民群众各类矛盾纠纷40余件，解决居民烦心事30余件。

善后回访要抓牢，保障工作长久化。为防止已调处的矛盾纠纷复发，利用网格员“民情记事本”对辖区已化解矛盾纠纷进行汇总并定期进行回访，详细了解、切实掌握双方当事人对调解措施的实施情况，通过回访及时发现、纠正调解工作中的问题，改进工作方式方法，切实提高调解实效，不断巩固纠纷调处成果。

下一步，东湖社区将继续坚持“群众事无小事”的工作态度，及时掌握民情民意，切实做到让群众反映的各类事项“事事有回音、件件有着落”，使居民获得实实在在的幸福感。（吴丽洁）