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“阿姨，您要办理什么业务，需要我们帮助吗？社保业务窗口在这边，我带您过去办理。”在香河县淑阳镇便民服务中心，工作人员热情地引导群众办理业务的场景常常可见。

近年来，淑阳镇以“一网、一门、一次、一窗”改革为重要抓手，持续深化简政放权、放管结合、优化服务改革，积极打造“服务高效、办事便捷、群众满意”的政务服务，不断优化经济发展软环境，让“小窗口”拓展“大服务”。

服务指引“精准办”。据悉，该镇便民服务中心设立了退役军人、卫计、医保、市场准入、土地城建、民政6个专业窗口和2个综合窗口，综合受理率100%，并配套咨询导办台对办事群众进行精准引导和热情接待，提供帮办、引导、复印等各项服务，为老、弱、病、残困难群体提供便利化、个性化服务。此外，各村街服务站设立一至两名两委干部帮办代办员，让村民足不出村就能享受到便捷高效优质的政务服务。

优化流程“一次办”。淑阳镇按照“精简、高效、务实、便民”的原则，推行“冀时办”“掌上办”等便民利企APP，进一步优化流程、压缩时限。此外，规范完善事项申请、受理、审核、审批、办结等各环节内容信息及流程图，做到事项告知简洁明确，确保群众“看得懂”“能办事”。今年以来，累计办理个体营业执照531件，个体注销执照142件，变更、增补执照40件；企业执照注销共计129件。

智能终端“自助办”。淑阳镇统筹推进医保、住建等领域智能终端融合共建，全面推进综合自助服务终端向基层延伸。目前，全镇已配置16台“裕农通”自助服务机，自助服务机整合涵盖民政、卫健、医保、生活缴费等多类政务服务事项，极大地方便了办事群众，实现了从“面对面”到“屏对屏”的创新服务，做到了“让数据多跑腿，让群众少跑路”。

下一步，淑阳镇将继续坚持以群众需求为导向，进一步完善政务服务体系，持续推进政务服务标准化、便民化、智能化，推动惠民政策落地落实，助推营商环境再优化。