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“三江源国家公园、大熊猫国家公园普通纪念币”于 2023年8月29日正式开始兑换，工行兴义城区支行认真落实中国人民银行的统一安排，积极做好兑换等保障工作，确保纪念币优质、高效、顺利的兑换完成。兑换第一天，成功兑换纪念币 8197套。

合理安排兑换，彰显大行温度。兑换日之前，支行在网点醒目位置张贴兑换纪念币公告，并在朋友圈宣传纪念币领取提示。兑换前日召开夕会，组织员工学习兑换纪念币的流程和注意事项，保证纪念币兑换工作能够有序进行。

设立独立柜台，提高工作效率。在纪念币兑换期间，支行开立独立VIP窗口为纪念兑换柜台，并安排大堂经理在厅堂及兑换窗口前维持秩序，在客户等候过程中提前告知兑换纪念币的注意事项，加快兑换速度，减少客户等候时间，提升工作效率，增强客户体验感。

网点兑换纪念币高效的工作效率与热情的服务态度赢得了广大客户的认可。一直以来，工行兴义城区支行持续贯彻“以客户为中心”的理念，为客户提供便民、高效、贴心、暖心的服务，切实把好事办实，把实事办好，落实好“您身边的银行”的服务理念。（李秋夏）